Plus de 1 200 « ambassadeurs du rail » aident les passagers à planifier leurs voyages

KUALA LUMPUR – Rapid KL a mobilisé plus de 1 200 employés en tant qu’ambassadeurs du rail pour aider les passagers à planifier leur voyage et obtenir les dernières informations sur les programmes, campagnes, événements et promotions intéressants dans la capitale.

Le président et chef de la direction du groupe Prasarana, Mohd Azharuddin Mat Sah, a déclaré que les ambassadeurs du rail avaient été affectés à 19 stations de métro léger (LRT), de transport en commun rapide (MRT) et de monorail depuis le 17 mai et avaient été spécialement formés pour interagir avec les passagers.

Parmi les 19 stations se trouvent Masjid Jamek, I0l Puchong Jaya, Bandar Tasik Selatan, KL Sentral, Hang Tuah, Bukit Bintang, Maluri, Pasar Seni, Museum et Cochrane.

« Les ambassadeurs du rail partageront les dernières informations sur les produits, les services et les réseaux ferroviaires et de bus, fourniront une assistance en matière de retour d’information, des plaintes ou des suggestions d’amélioration.

“L’ambassadeur du rail sera à l’extérieur du comptoir du service client, en particulier pendant les heures de pointe, portant une ceinture et un chapeau ‘ASK ME’ pour permettre aux utilisateurs de les identifier plus facilement”, a-t-il déclaré lors du lancement de la campagne Comfort and Safe (2S) avec Rapid KL, ici, mercredi.

Mohd Azharuddin a déclaré que le programme Rail Ambassador, qui faisait partie de la campagne, serait étendu aux 149 gares le long de son réseau ferroviaire et de ses hubs de bus sélectionnés, dans les sept mois.

Il a déclaré que la campagne 2S était une initiative visant à renforcer les services de transport public, qui était également motivée par le programme d’offre gratuite de plan de protection hospitalière (HPP) de trois mois, grâce à une collaboration avec la compagnie d’assurance internationale American International Group Malaysia Insurance Berhad (AIG).

HPP est offert gratuitement aux 50 000 premiers candidats qui s’inscrivent via l’application mobile PULSE, à partir de jeudi prochain (16 juin) simultanément avec l’ouverture de la phase 1 de la ligne Putrajaya MRT.

Grâce à la protection offerte par HPP, les passagers des transports publics exploités par Rapid KL qui détiennent une police HPP recevront une indemnité journalière en espèces de 50 RM par jour s’ils sont hospitalisés jusqu’à 14 jours en raison de certaines maladies infectieuses. – Nommé

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