Les étudiants de la SRU lancent des campagnes pour aider le canton de Butler avec les services publics

9 avril 2019

SLIPPERY ROCK, Pa. — En règle générale, les étudiants de l’Université Slippery Rock du cours Capstone de relations publiques et de communication marketing intégrée présentent des campagnes de marketing aux clients locaux pour les aider à générer des ventes. Cette année, cependant, deux groupes SRU ont développé des campagnes pour améliorer les services publics, et pour un étudiant, cela signifiait proposer des idées aux mêmes personnes qui, sept mois plus tôt, risquaient leur vie pour sauver la maison de sa famille.

Cory Milkovich, un spécialiste en communication de Butler, a présenté la proposition de campagne de son groupe aux commissaires du canton de Butler pour aider le service d’incendie du canton à recruter des pompiers volontaires. Au cours de l’une des présentations, Milkovich s’est adressé directement aux membres du même département qui, en septembre 2018, ont combattu un incendie qui a détruit la maison de sa famille dans le canton de Centre.

“Lorsque vous êtes réellement affecté par le problème, cela signifie tellement plus”, a déclaré Milkovich. “Ces gens sont de vrais héros parce que lorsque vous fuyez un incendie, ils courent vers lui. C’est quelque chose auquel je peux m’identifier. Je ne suis peut-être pas pompier, mais je suis quelqu’un qui a été aidé par des pompiers.”

“Ce fut une excellente occasion pour les étudiants de travailler avec des clients du monde réel et de développer une campagne qui a le potentiel d’être mise en œuvre et d’apporter des changements significatifs dans la communauté”, a déclaré Allison Peiritsch, professeur adjoint de communication SRU, qui enseigne à la classe qui compte 52 personnes âgées travaillant avec 11 clients. La classe fonctionne comme une agence de marketing pour fournir un travail pro bono que les clients, s’ils le souhaitent, peuvent décider de mettre en œuvre après le semestre.

Plus tôt ce semestre, Tom Knight, directeur du canton de Butler, et les commissaires du canton de Butler, Dave Zarnick et Fred Vero, ont assisté à un cours de synthèse de l’IMC pour présenter aux étudiants les besoins du canton. Deux équipes d’étudiants, composées d’un coordinateur de projet, d’un chercheur/analyste, d’un designer, d’un écrivain et d’un présentateur, ont été sélectionnées par Peiritsch pour développer une campagne qu’ils ont ensuite présentée aux commissaires.

“(Les commissaires) étaient tellement enthousiasmés par les propositions qu’ils ont vues sur le campus qu’ils ont invité les étudiants à présenter lors de leur propre réunion la semaine prochaine”, a déclaré Peiritsch. “Ils ont fait venir certains des pompiers actuels pour leur présenter la proposition dans le but d’obtenir leur adhésion car (les pompiers) seraient ceux qui exécuteraient la campagne que les étudiants recommandaient.”

“C’est une bonne expérience d’apprentissage pour nous, mais c’est aussi bien de savoir que le travail que nous faisons ne passera pas inaperçu et que nous avons une chance de susciter le changement et de transférer ce que nous avons appris en classe à des clients du monde réel”, a déclaré Tom Streit. , une majeure en communication de Cranberry Township, qui est le chef de projet de l’équipe de recrutement des pompiers. “Ils prennent nos critiques et nous prenons les leurs et nous travaillons ensemble.”

Le canton de Butler a récemment fusionné trois services d’incendie en un seul district, tout en conservant trois postes, et les dirigeants du canton devaient s’attaquer au recrutement de bénévoles. Plus de 60 bénévoles couvrent les trois stations.

“La fonction publique est très difficile à obtenir, et ce n’est pas seulement à Butler”, a déclaré Milkovich. “Mais c’est quelque chose qui en vaut la peine.”

“Il y a eu une stagnation du recrutement à travers le pays, donc si nous pouvons trouver un moyen de faire fonctionner quelque chose ici, cela peut fonctionner dans tout le comté ou en Pennsylvanie”, a déclaré Streit, dont l’équipe se compose également de Ryan Semus, un spécialiste en communication senior de Waldwick, New Jersey; Baylie McGrady, une majeure en communication de Fredericktown ; et Alexis Tatusko, une majeure en communication de New Kensington.

Les étudiants ont recueilli les réponses d’un groupe de discussion de six pompiers et des sondages auprès de plus de 180 visiteurs du site Web et des pages Facebook de Butler Township, dont 63% n’ont jamais envisagé de rejoindre le service d’incendie. De nombreux répondants ne croient pas avoir les capacités physiques nécessaires pour être pompier.

Les étudiants ont proposé une campagne intitulée “Trouvez votre appel”, qui comprenait des communiqués de presse, des brochures et une fiche d’information qui seraient distribuées au public par les médias et d’autres canaux. Ils ont également proposé des événements comme “Une journée dans nos bottes”, où le public peut participer à des exercices de formation légers pour mieux comprendre le travail. Il est également prévu de cibler les élèves du secondaire pour qu’ils deviennent pompiers.

Un deuxième groupe de cinq étudiants SRU a lancé une campagne auprès des commissaires pour aborder le contrat de huit ans du canton avec Waste Management en tant que collecteur de déchets et de recyclage, un changement qui est entré en vigueur le 1er janvier. Les changements ont laissé de nombreux résidents avec des plaintes, des préoccupations et des questions sans réponse malgré un dépliant distribué par courrier expliquant le changement.

“Nous avons été amenés à gérer les attentes de la nouvelle entreprise et à promouvoir les aspects positifs du changement”, a déclaré Abby Long, une responsable principale de la communication de West Newton, qui est chef de projet pour le groupe de sensibilisation aux ordures et au recyclage. “Beaucoup de gens étaient réticents au changement et ils étaient mécontents de ne pas pouvoir recycler le verre et de la taille des nouveaux bacs et même de leur couleur.”

De nombreuses entreprises n’acceptent plus le verre comme produit recyclable car il n’y a plus de demande de la part des pays étrangers. Long et son équipe ont souligné bon nombre des avantages du nouvel entrepreneur, y compris l’enlèvement gratuit des déchets électroniques, grâce à une campagne qu’ils ont intitulée “Vous payez pour cela – Utilisez-le !”

Le groupe de sensibilisation au recyclage, qui a mené des recherches avec des groupes de discussion et des enquêtes similaires au groupe des pompiers, a prévu un autre publipostage direct comprenant des infographies, ainsi que des communiqués de presse et une campagne sur les réseaux sociaux. Nick Donovan, un spécialiste en communication de South Park, a rejoint Long dans le groupe; Sydney Pascarella, une majeure en communication de Lakewood, New York ; Brandon Phillippi, diplômé en communication d’Aliquippa ; et Tannor Williams, une majeure en communication de Murrysville.

“Je n’ai jamais travaillé avec le gouvernement local auparavant, c’est donc une expérience révélatrice pour apprendre comment le gouvernement local fonctionne et travailler avec le public”, a déclaré Long, dont les stages précédents comprenaient le marketing pour The Children’s Home of Pittsburgh et Lemieux Family Center . “C’est comme avoir un troisième stage pour moi. Nous faisons le travail pour un client et vous pouvez voir les résultats s’il choisit de l’utiliser. Tout notre groupe s’exerce à la conception, à l’écriture et à la communication avec les représentants du gouvernement. Dans l’ensemble, c’est une belle expérience de terrain.”

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