leçons de la pandémie pour les prestataires de tests et les institutions acceptantes

Elle a affecté les moyens de subsistance des personnes, des entreprises et des organisations et, dans le cas de l’industrie de l’éducation internationale, elle a menacé le cœur même de son existence : la mobilité internationale.

Les étudiants se déplaçant par centaines de milliers entre les pays d’origine et d’accueil ont alimenté la croissance de l’industrie – jusqu’à ce que tout s’arrête brutalement. Frontières fermées, étudiants cloués au sol, amphithéâtres – vides.

L’essor fulgurant de la surveillance en ligne

Les institutions qui avaient déjà tracé la voie pour l’avenir numérique ont pu pivoter rapidement et s’adapter, en choisissant des solutions qui répondaient à l’un de leurs besoins les plus urgents à l’époque – offrant des options alternatives pour les tests de langue anglaise, un élément crucial du processus d’admission internationale .

Les centres de test physiques étant hors service, les équipes d’admission académique se sont tournées vers les tests d’anglais en ligne. Il en a résulté une acceptation accélérée de la livraison dans un centre sans test et, par conséquent, une augmentation des niveaux de sensibilisation et d’expérience des différents types de surveillance en ligne disponibles, ainsi que des avantages et des défis qui en découlent.

“La documentation qui nous a été fournie nous a donné l’assurance dont nous avions besoin concernant les notes fournies par les candidats et la possibilité de les vérifier”, – Matt Hill, responsable principal des admissions, Arts University Bournemouth

La sécurité comme exigence fondamentale

La grande leçon pour les établissements universitaires émergeant de la pandémie est que l’accès facile à l’évaluation ne doit pas avoir pour effet de compromettre la fiabilité, la validité et la sécurité du test.

En novembre 2021, PSI a mené des recherches avec des universités au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, qui ont confirmé que la sécurité et la fiabilité restent les deux principales préoccupations des établissements acceptants.

Sans la confiance qu’un test a été passé par la personne dont le nom apparaît sur le relevé de notes, par exemple, les parties prenantes ne sont pas rassurées à la fois sur l’intégrité du test et sur l’identité du candidat.

Il est du devoir du fournisseur de test de s’assurer que ses mesures de sécurité sont conçues et mises en œuvre de manière globale pour gagner cette confiance – un devoir que Skills for English prend au sérieux.

Par conséquent, la solution de surveillance en ligne de PSI est conçue pour relever les défis suivants :
⦁ Vérification d’identité
⦁ Sécurité environnementale
⦁ Prévention de la fraude
⦁ Gérer les violations pendant le test

“Nous rencontrons de plus en plus de fraudes depuis que COVID est arrivé – [we want to know] que c’est l’étudiant qui passe le test et non quelqu’un qui représente l’étudiant » – HEI, USA

Renforcer la confiance dans la surveillance en ligne

La surveillance en ligne n’est pas nouvelle dans l’évaluation, mais elle est nouvelle dans les tests linguistiques. L’essor du travail à distance, aggravé par les récents blocages, a conduit à une acceptation accrue de la surveillance en ligne par les établissements d’enseignement supérieur qui se méfiaient auparavant des méthodes de surveillance à distance.

Pour lutter contre les menaces de sécurité, les fournisseurs de tests doivent investir dans des logiciels et une formation robustes qui leur permettent de reconnaître si un acteur malveillant est en jeu et d’empêcher que le travail des étudiants ne soit affecté.

PSI est un leader du secteur des tests de certification d’avancement professionnel, fournissant 22 millions d’évaluations rien qu’en 2022, dont 4 millions via une surveillance en ligne en direct, à l’aide de sa plate-forme de surveillance en ligne exclusive, PSI Bridge.

Un test de langue avec PSI Bridge comprend trois rôles distincts.

1. Le Preneur de test est la personne qui passe un test de langue en ligne, soit pour entrer dans un établissement d’enseignement supérieur, soit à d’autres fins de démonstration de langue.
2. Le Spécialiste de l’enregistrement est formé pour s’assurer que l’environnement de test est sécurisé et que le candidat est bien celui qu’il prétend être. PSI Bridge garantit qu’il existe une relation individuelle entre le candidat et le spécialiste de l’enregistrement.
3. Le Procureur est la personne qui surveille chaque test. Ils sont formés pour rechercher des signes de violation de la sécurité, de piratage de contenu ou de fraude lors d’un test et pour réagir en conséquence. Avec PSI Bridge, le rapport standard entre le surveillant et le testeur est de 4 pour 1.

Pour instaurer la confiance avec les parties prenantes, qu’il s’agisse de gouvernements ou d’institutions universitaires, les fournisseurs de tests doivent être ouverts et transparents sur les systèmes, mesures et processus de sécurité mis en œuvre à chaque étape du processus.

Dans un cadre de test traditionnel, un surveillant d’examen joue deux rôles essentiels : il s’assure que le candidat est à l’aise tout au long du processus d’examen et il protège l’intégrité des résultats du test.

Avec les tests en ligne, où le candidat est à distance et la surveillance est effectuée en ligne, combiner une excellente expérience de candidat avec une sécurité de test robuste est plus complexe.

Dans l’approche adoptée par le PSI pour Compétences pour l’anglais, le développement et la livraison de tests sécurisés s’étendent au-delà de la plate-forme technologique. Une sécurité et une intégrité des résultats de test réussies impliquent toutes les facettes du parcours d’évaluation. Il s’agit d’une préoccupation de bout en bout impliquant les personnes, les processus et le support :

1. Vérification d’identité
   2. Balayage de la pièce
   3. Configuration technique
   4. Passer le test
   5. L’investigation des données

L’éventail des mécanismes et des interventions utilisés pour Compétences pour l’anglais couvre à la fois la prévention et la détection des risques et des infractions, allant du développement des tests, à la livraison des tests, au suivi et au reporting des incidents, jusqu’à l’investigation des données.

Le processus est expliqué en détail dans cet article : Le rôle de la surveillance en ligne dans les tests de langue.

A propos de l’auteur: Andy Harrison, directeur principal, Développement et reconnaissance des affaires internationales, a plus de 15 ans d’expérience dans les tests d’anglais et était responsable de l’expansion de la prestation des tests approuvés par UKVI dans trois organisations et du lancement de nouveaux tests en ligne avant et après la pandémie.