Le stage d’un étudiant SRU montre comment les entreprises engagent les travailleurs de la génération Z

25 octobre 2019

ROCK GLISSANT, Pennsylvanie. — La génération Z est très différente de ses prédécesseurs à bien des égards. Les participants à la récente journée de développement professionnel de la Slippery Rock University l’ont appris, et cela a été illustré par le travail d’un étudiant SRU qui a effectué un stage l’été dernier pour une entreprise de logiciels à Pittsburgh.

L’atelier « S’engager et travailler avec la génération Z » était axé sur l’interaction avec des personnes nées entre 1995 et 2010.

La génération Z devient rapidement la génération la plus nombreuse et la plus diversifiée de l’histoire. En 2019, ils ont entre 3 et 23 ans et représentent 32 % de la population mondiale.

Des enquêtes multigénérationnelles, comme une récente menée par le site Web de carrière Monster, montrent que 76% des Gen Zers se décrivent comme responsables de la conduite de leur propre carrière tandis que 74% classent l’objectif avant le chèque de paie par rapport à 70% des millennials, 66% de la génération X et 67% des baby-boomers interrogés.

Corey Seemiller, conférencier principal de l’atelier et l’un des principaux experts de la génération Z, a déclaré que la génération Z est motivée par les relations et la passion pour son travail, ce qui est différent des générations plus âgées comme les millennials (nés en 1980-94), qui sont motivés par les récompenses. et des incitations, et la génération X (née 1960-79), qui sont motivés par l’indépendance et la confiance.

Selon Morning Consult, cette première génération numériquement native a un régime médiatique radicalement différent. Une majorité de 49 % s’informent sur les réseaux sociaux et une majorité est sur YouTube quotidiennement.

Au cours de son stage d’été chez SAP Ariba, une entreprise de logiciels avec des bureaux à Pittsburgh, Addison Winterhalter, un senior SRU spécialisé dans la double gestion et le marketing de Vénétie, a été chargé de convertir la messagerie ordinaire en communications engageantes pour le support technique de l’entreprise. ingénieurs du monde entier.

« Vous ne voulez pas d’horlogers ; vous voulez qu’ils soient inspirés pour faire leur travail », a déclaré Winterhalter, qui a effectué un stage au centre d’excellence de connaissances de SAP Ariba.

Au KCE, Winterhalter a créé des mèmes humoristiques sur Internet et des graphiques fantaisistes qui accompagnaient des avis de procédure banals envoyés par courrier électronique aux TSE. Un exemple est une série de profils d’employés de style bande dessinée qui dépeint un TSE comme un super-héros et décrit ses fonctions et ses intérêts.

“L’idée de la bande dessinée était un outil de marketing interne pour promouvoir les emplois et montrer les réussites de personnes qui ont commencé au bas de l’échelle et ont gravi les échelons vers des rôles plus importants”, a déclaré Winterhalter, qui a créé environ 15 de ces profils.

L’idée des profils a été conçue par Lindsay Yuska, consultante associée en connaissances chez SAP Ariba et diplômée SRU 2018 avec un diplôme en marketing. Yuska a supervisé Winterhalter et un autre stagiaire qui ont exécuté l’idée en prenant des photos et en utilisant deux applications pour créer un effet visuel de bande dessinée. Leurs travaux ont été consultés par des centaines de TSE par courrier électronique et sur la page intranet de l’entreprise.

“(Le projet) a été un énorme succès; c’était une façon amusante pour nos gens d’être mis en valeur et de montrer qu’ils sont appréciés dans leurs rôles”, a déclaré Yuska. “Addison était super créatif et nous avons profité du fait que nos stagiaires venaient de la génération Z et avaient cet esprit frais et utilisaient Internet et les médias sociaux (pour trouver des idées).

« Nous voulons montrer un objectif et, en particulier pour ceux du service client, il peut être facile de se sentir dans une ornière, de faire la même chose jour après jour, il est donc important de montrer que chaque effort qu’ils font a vraiment un impact l’entreprise. Il est également important de garder l’attention des gens. Si vous envoyez le même e-mail encore et encore, les gens arrêtent de le lire. Nous le rendons un peu plus amusant, et cela rend les gens plus heureux au travail, améliore la productivité et favorise une une meilleure culture du travail.”

Winterhalter a déclaré qu’il est important d’atteindre les gens d’une manière à laquelle ils sont habitués, et pour la génération Z, c’est souvent avec un contenu similaire à ce qu’ils voient sur les réseaux sociaux.

“Si vous ne faites que lire un manuel, page après page, vous n’allez pas le retenir”, a déclaré Winterhalter. “Mais si c’est dans un format auquel vous êtes habitué, quelque chose que vous avez trouvé divertissant, vous allez vous rapporter davantage à cela et cela va résonner.”

L’objectif de carrière compte également pour la génération Z. SAP Ariba a proposé à ses stagiaires des séminaires et des activités de développement professionnel, ainsi que des opportunités d’observation au poste de travail, afin qu’ils puissent voir leur expérience dans le contexte général de leur carrière et pas seulement dans l’exécution des tâches.

“Je considérais le stage plus comme une exploration”, a déclaré Winterhalter. “C’était mon premier concert en entreprise et je n’avais pas une expérience pratique comme celle-ci. Cela m’a fourni l’expérience et la connaissance de ce qui existe d’autre. J’ai fait beaucoup d’observations indépendantes et j’ai essayé de réfléchir à ce qui ces emplois impliquaient. J’ai découvert mes intérêts et j’ai une passion pour l’interaction avec les gens. “

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