Le conseil de « récupération » fait l’objet de critiques

BIEN SÛR nous sommes habitués aux « œuvres » de la critique. Mais que faire si c’est vous qui êtes critiqué ?

Imaginez si vous vous frappiez l’arête du nez, comment serait votre réception ?

1) Pour ne pas déprimer quand on vous critique, voici quelques conseils que vous pouvez suivre :

– Etant dans un état détendu, respirez profondément en prononçant ou en prononçant le mot « calme » (détendez-vous).

– Imaginez que vous êtes dans un endroit sûr pendant quelques secondes. Décidez de ce qui est acceptable ou crédible.

– Vous n’êtes pas obligé d’accepter toutes les déclarations faites sur vous-même, vous pouvez choisir d’accepter ou de rejeter les critiques parce que vous-même en savez plus sur vous-même.

2) Si la critique est constructive et coïncide avec vous-même :

– Acceptez l’erreur et admettez que la critique est correcte.

– S’excuser.

– Prendre des mesures pour rectifier la situation.

3) Si la critique est juste mais pas constructive :

– Admettez l’erreur.

– Donner une réponse ferme aux critiques offensantes.

– Prendre des mesures correctives.

4) Si la critique est inexacte :

– En savoir plus.

– Corriger les erreurs d’information relevées.

5) Si la critique est antipathique et que sa justesse n’est qu’un point de vue :

– Trouver des voies d’approbation.

– Demander des opinions et des suggestions.

– Envisagez d’utiliser des éléments du langage non verbaux pour une communication assertive, comme s’asseoir droit et convaincre, un ton de voix clair et ferme et un regard direct vers l’œil qui entend.

– Ces étapes vous aideront également à répondre et à être respecté.

Source : http://www.myhealth.gov.my