La classe SRU met les étudiants au défi d’être stratégique avec les médias sociaux

13 septembre 2019

ROCHER GLISSANT, Pennsylvanie. — Sans aucun doute, les médias sociaux ont révolutionné la façon dont les gens reçoivent, interprètent et commentent les nouvelles et les informations. Avec les reportages sur le moment, vivre dans un cycle d’actualités en temps réel est une seconde nature pour les étudiants d’aujourd’hui.

Imaginez le regard perplexe sur le visage de quelqu’un d’il y a seulement 20 ans si vous essayiez d’expliquer ce que sont les médias sociaux, ce qu’ils font et comment il existe des cours universitaires sur le sujet, comme celui proposé ce semestre à l’Université Slippery Rock. Les manuels pour la classe à SRU, appelés médias sociaux, sont considérés comme obsolètes, car, eh bien, ce sont les médias sociaux.

« Je n’ai pas de manuel pour la classe ; j’ai une liste Twitter que les étudiants doivent suivre parce qu’au moment où vous obtenez ces livres (sur les médias sociaux), ils sont déjà obsolètes », a déclaré Douglas Strahler, professeur adjoint de communication, qui enseigne deux sections d’un cours de médias sociaux de niveau 300 ce semestre. “J’essaie de leur montrer comment vous utilisez les médias sociaux comme outils stratégiques et pas seulement comme une communication amusante et réciproque.”

Les listes Twitter fournies par Strahler sont des groupes organisés de comptes Twitter auxquels les étudiants peuvent s’abonner et suivre. Strahler, qui s’appelle @profstrahler dans le jargon de Twitter, a sélectionné des comptes pour la liste Twitter de la classe auprès de médias et d’experts liés aux médias sociaux, tels que @socialmedia2day et @briansolis, pour remplacer un manuel traditionnel. Il encourage également les étudiants à utiliser le hashtag #SRUSM pour le contenu lié à la classe.

Strahler recommande aux étudiants de créer leurs propres listes Twitter. Pour un exercice en classe, il a demandé aux élèves de dresser une liste comme s’ils étaient les responsables des médias sociaux d’une organisation ; par exemple, une liste de restaurants du comté de Butler pour le compte Twitter de la chambre de commerce du comté de Butler.

“L’un des principaux objectifs de la classe est d’enseigner aux étudiants comment mettre en place une stratégie de médias sociaux au nom d’une organisation”, a déclaré Strahler, qui fait exactement cela en tant que directeur des médias sociaux pour l’Eastern Communication Association, une organisation professionnelle de universitaires, enseignants et étudiants en sciences de la communication.

« La gestion des médias sociaux pour une organisation peut également s’appliquer aux (carrières des étudiants) », a déclaré Strahler, diplômé de la SRU en 2005 et titulaire d’un diplôme en communication. “Et la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux est importante parce que les employeurs vont être là pour vous trouver.”

Strahler est parfaitement conscient de l’importance d’utiliser les médias sociaux pour plus qu’une simple interaction sociale. Pour sa thèse, tout en obtenant son doctorat en technologie pédagogique et leadership de l’Université Duquesne, il a découvert que les professionnels de l’éducation qu’il étudiait utilisaient davantage les médias sociaux pour leur développement professionnel, comme se tenir au courant des actualités de l’industrie, que pour toute autre raison. Les motivations pour l’utilisation des médias sociaux parmi le grand public sont principalement de rester en contact avec des amis en tant que famille, avec jusqu’à 42% des personnes interrogées dans une enquête GlobalWebIndex 2017 affirmant que c’est la principale raison d’utiliser les médias sociaux. En outre, près de la moitié des répondants âgés de 16 à 24 ans utilisent les médias sociaux pour trouver du contenu divertissant.

Cependant, les étudiants qui se préparent à commencer une carrière peuvent être en conflit avec leur utilisation des médias sociaux. Haley Potter, une majeure en communication de Leechburg, suit le cours sur les médias sociaux ce semestre et a déjà une présence visible sur les réseaux sociaux en tant que journaliste pour WSRU-TV, la société de diffusion télévisée et de production vidéo gérée par les étudiants de SRU.

“Il y a une ligne fine entre publier sur votre vie sociale et être cette personne qui est tellement professionnelle tout le temps”, a déclaré Potter, un présentateur de nouvelles en herbe qui a effectué un stage cet été avec WICU-TV à Erie. « Nous apprenons que dans beaucoup de nos cours de communication, vous êtes une marque et vous devez vous présenter de manière à être perçu par les employeurs potentiels. »

Strahler encourage les étudiants à être stratégiques quant à leur personnalité en ligne et à comprendre leur public, par exemple en portant une tenue professionnelle dans leur image de profil s’ils aspirent à travailler dans le secteur bancaire ou une approche plus artistique ou décontractée pour représenter une avenue plus créative ou artistique. .

“Votre présence sur les réseaux sociaux n’a pas besoin d’être complètement professionnelle”, a déclaré Strahler, qui a ajouté qu’il partage son intérêt pour les bières artisanales et le football fantastique sur les réseaux sociaux. “Vous pouvez le rendre personnel dans une certaine mesure, mais vous voulez montrer comment vous êtes préparé pour votre industrie.”

Une autre étudiante de la classe des médias sociaux travaille déjà dans son industrie. Delaney Gagen, une junior majeure en communication de Butler, est responsable du marketing et des médias sociaux pour SAPIA Source, une petite start-up spécialisée dans le commerce des technologies basée à Londres, en Angleterre. Gagen a fait un stage dans l’entreprise au cours de son expérience d’études à l’étranger l’année dernière à l’Université de Kingston et continue de travailler 30 heures par semaine à distance de Slippery Rock alors qu’elle termine son diplôme SRU.

« Prendre ce cours m’aidera à envoyer des messages à un public cible et à mieux utiliser le support », a déclaré Gagen. “Certains de cela sont des essais et des erreurs.”

Cependant, Gagen et ses amis pensent par excès de prudence lorsqu’ils utilisent leurs comptes de médias sociaux personnels.

“Les gens sont très gênés”, a déclaré Gagen. “(La plupart de mes amis) ne publieront même plus rien parce que, avant que vous trouviez un emploi, l’employeur recherchera vos réseaux sociaux. (Mes amis) hésitent parce qu’une fois que c’est là-bas, c’est là-bas.”

Strahler et les étudiants de la classe ont déclaré que les étudiants “nettoieraient” souvent leurs comptes à un moment donné de leur carrière universitaire, en supprimant les anciens messages qui pourraient être potentiellement embarrassants, tandis que certains pourraient changer le nom de leur compte en un pseudonyme, changer la confidentialité paramètres pour limiter l’accès au compte ou supprimer le compte tous ensemble.

Parce que les smartphones ont créé des points d’accès instantanés à tout sur tout, Strahler a déclaré qu’il était bon que les gens réfléchissent avant de réagir lorsqu’il s’agit de publier sur les réseaux sociaux. « Vous devriez toujours vous demander : « Est-ce que cela va nuire à ma réputation ? » ou ‘Est-ce si important de partager mes pensées en ce moment ?’ », a déclaré Strahler. Cependant, il encourage également les étudiants à s’engager sur les médias sociaux et à les utiliser à leur avantage pour leur développement professionnel.

L’âge d’une personne joue également un rôle dans les applications de médias sociaux qu’elle utilise le plus. Par exemple, les étudiants d’âge universitaire sont plus susceptibles d’utiliser des plateformes de médias sociaux visuels comme Instagram plutôt que des réseaux à vocation professionnelle comme LinkedIn. Selon une enquête du Pew Research Center de 2018, 75 % des adultes américains âgés de 18 à 24 ans utilisent Instagram, contre 37 % de tous les adultes, tandis que seulement 17 % des adultes âgés de 18 à 24 ans utilisent LinkedIn, contre 27 % de tous les adultes. Pour référence, 76 % des adultes de 18 à 24 ans utilisent Facebook, ce qui est bien moins que les 25 à 29 ans (84 %) et les 30 à 49 ans (79 %). Heureusement pour Strahler et son « manuel » new age, alias la liste Twitter, 44% des adultes âgés de 18 à 24 ans utilisent Twitter, le pourcentage le plus élevé de tous les segments d’âge.

“Une partie de l’engagement sur les réseaux sociaux consiste à vous établir avec une personnalité professionnelle positive”, a déclaré Strahler. « Twitter peut être un excellent outil de réseautage, alors plutôt que de tweeter sur le mauvais temps à Slippery Rock, commencez à tweeter sur des choses qui vous intéressent, des choses que vous avez remarquées dans les actualités, vos expériences ou des exemples de votre travail. De cette façon, quand un employeur potentiel voit le travail que vous faites, il voit que vous êtes passionné par ce travail et que vous maîtrisez bien le sujet.”

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